1Термины

2Принятие условий

Регистрируясь или пользуясь Сервисом, вы подтверждаете, что прочитали эти условия и политику конфиденциальности и согласны с ними, а также что вы вправе действовать от имени ресторана. Если вы не согласны — не пользуйтесь Сервисом.

3Аккаунт

• Аккаунт создаёт владелец ресторана или уполномоченный им человек старше 16 лет. Почта подтверждается кодом из письма, вход через Google подтверждения не требует.
• Указывайте правдивые данные и держите их актуальными.
• Вы отвечаете за сохранность пароля и за всё, что происходит в вашем аккаунте. О подозрении на взлом сразу пишите нам.
• Один аккаунт — для одного ресторана или сети, которой вы управляете.

4Устройства и коды активации

Владелец выдаёт коды активации, и устройство по коду становится планшетом гостя, кухонным экраном или телефоном официанта. Количество устройств ограничено тарифом.

• Передавайте коды только своим сотрудникам и на свои устройства.
• Если устройство потеряно — отключите его в «Центре устройств».
• Используйте устройства с Android 7.0 или новее и следите за обновлениями приложения.

5Пробный период

Первые 14 дней — бесплатно, с полным набором функций, до 5 планшетов, без привязки карты. По окончании пробного периода приложение предложит выбрать тариф; пока тариф не оплачен, рабочие экраны закрываются экраном выбора тарифа. Ваши данные при этом сохраняются.

6Тарифы и цены

Цены указаны в евро. Об изменении цен мы предупредим минимум за 30 дней; новая цена применяется со следующего периода оплаты.

7Оплата подписки

• Подписка оплачивается вперёд за месяц или за год.
• Если оплата не поступила, после напоминания доступ к рабочим экранам может быть приостановлен до оплаты; данные сохраняются.
• Оплаченный период не возвращается, если иное не требует закон. Если сервис был недоступен по нашей вине, напишите нам — мы продлим подписку.

8Оплата гостей

Servio AI не принимает, не хранит и не обрабатывает деньги гостей. Владелец сам выбирает, какие способы видит гость: «оплата за столом», «оплата позже», «наличные», «карта» — все они означают, что гость рассчитывается с персоналом ресторана. Онлайн-оплата для гостей появится после подключения платёжного сервиса.

Ресторан сам отвечает за расчёты с гостями, кассовую технику, чеки и налоги по законам своей страны.

9Ваш контент

• Меню, фото, описания, цены и другие материалы остаются вашими. Вы даёте нам право хранить и показывать их на устройствах вашего ресторана — только для работы Сервиса.
• Вы отвечаете за точность меню: цен, состава, аллергенов и калорийности.
• Загружайте только материалы, на которые у вас есть права.

10Что нельзя делать

• Пытаться получить доступ к данным других ресторанов или к закрытым частям Сервиса.
• Обходить ограничения тарифа, подменять данные подписки, передавать коды активации посторонним.
• Взламывать, перегружать или разбирать Сервис, если это не разрешено законом.
• Использовать Сервис для незаконной деятельности или размещать незаконный, оскорбительный контент.

11ИИ-ассистент

Ассистент отвечает гостям по меню вашего ресторана. Ответы формируются автоматически и могут быть неточными. Информацию об аллергенах и составе гость должен подтверждать у персонала. Мы не отвечаем за решения, принятые только на основании ответа ассистента.

12Наша интеллектуальная собственность

Приложение, дизайн, логотип Servio AI и код принадлежат нам. Мы даём вам неисключительное право пользоваться приложением для работы вашего ресторана на время действия аккаунта. Нельзя копировать, продавать или выдавать Сервис за свой.

13Доступность, обновления и поддержка

• Мы стремимся к бесперебойной работе. Приложение продолжает принимать заказы без интернета и синхронизирует их, когда связь возвращается.
• Мы выпускаем обновления; приложение сообщит о новой версии. Некоторые функции могут меняться или появляться.
• Поддержка: supportservioai@gmail.com. Отвечаем по рабочим дням, обычно в течение 1–2 дней.

14Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». В пределах, разрешённых законом:

• мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю данных по вине устройств ресторана и косвенные убытки;
• наша общая ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили нам за последние 3 месяца;
• мы не отвечаем за сбои по причинам вне нашего контроля (форс-мажор): отключения связи и электричества, сбои у поставщиков, стихийные бедствия.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

15Приостановка и удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в любой момент: Настройки → «Удалить аккаунт». Данные ресторана удалятся с сервера (подробнее — в политике конфиденциальности).

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт при нарушении этих условий или неоплате, предварительно предупредив вас по почте, — кроме случаев, когда нарушение угрожает другим пользователям или Сервису.

16Изменения условий

Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях сообщим минимум за 14 дней на этой странице и по почте. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с ними.

17Споры и контакты

Сначала напишите нам — почти любой вопрос решается письмом. Если договориться не удалось, спор рассматривается по применимому праву и в суде по месту нахождения исполнителя, если обязательные нормы закона о защите прав потребителей вашей страны не предусматривают иное.

1Definitions

2Accepting these terms

By signing up or using the Service you confirm that you have read and accept these terms and the privacy policy, and that you may act on the restaurant's behalf. If you don't agree, please don't use the Service.

3Your account

• The account is created by the restaurant's owner or someone they authorise, aged 16 or over. The email is confirmed with a code; Google sign-in needs no code.
• Give accurate information and keep it up to date.
• You are responsible for your password and for everything that happens in your account. Tell us at once if you suspect a breach.
• One account per restaurant or group you manage.

4Devices and activation codes

The owner issues activation codes; with a code a device becomes a guest tablet, kitchen display or waiter phone. The number of devices is limited by the plan.

• Give codes only to your staff and your own devices.
• If a device is lost, disconnect it in the Device Center.
• Use devices with Android 7.0 or later and keep the app up to date.

5The trial

The first 14 days are free, with every feature, up to 5 tablets, no card needed. When the trial ends the app asks you to choose a plan; until a plan is paid, the working screens are covered by the plan selection screen. Your data is kept.

6Plans and prices

Prices are in euros. We will give at least 30 days' notice of a price change; the new price applies from the next billing period.

7Paying for the subscription

• The subscription is paid in advance, monthly or yearly.
• If a payment does not arrive, after a reminder access to the working screens may be paused until it does; your data is kept.
• A paid period is not refunded unless the law requires it. If the service was unavailable through our fault, write to us and we will extend your subscription.

8Guest payments

Servio AI does not take, store or process guests' money. The owner chooses which methods a guest sees: "pay at table", "pay later", "cash", "card" — all of them mean the guest settles with the restaurant's staff. Online payment for guests will come once a payment provider is connected.

The restaurant is responsible for settling with guests, cash registers, receipts and taxes under the laws of its country.

9Your content

• Menus, photos, descriptions, prices and other material remain yours. You let us store and show them on your restaurant's devices — only to run the Service.
• You are responsible for the accuracy of the menu: prices, ingredients, allergens and calories.
• Upload only material you have the rights to.

10Not allowed

• Trying to access other restaurants' data or closed parts of the Service.
• Getting around plan limits, tampering with subscription data, or handing activation codes to outsiders.
• Hacking, overloading or reverse-engineering the Service, except where the law allows it.
• Using the Service for anything unlawful or posting unlawful or abusive content.

11The AI assistant

The assistant answers guests from your restaurant's menu. Answers are generated automatically and can be wrong. Guests should confirm allergen and ingredient information with staff. We are not responsible for decisions based solely on the assistant's answer.

12Our intellectual property

The app, design, the Servio AI logo and code belong to us. We grant you a non-exclusive right to use the app to run your restaurant for as long as the account exists. You may not copy, resell or pass the Service off as your own.

13Availability, updates and support

• We aim for uninterrupted operation. The app keeps taking orders offline and syncs them when the connection returns.
• We release updates; the app tells you about a new version. Some features may change or be added.
• Support: supportservioai@gmail.com. We answer on working days, usually within 1–2 days.

14Liability

The Service is provided "as is". To the extent the law allows:

• we are not liable for lost profit, data lost through the restaurant's own devices, or indirect loss;
• our total liability is limited to what you paid us in the last 3 months;
• we are not liable for failures beyond our control (force majeure): network and power outages, provider failures, natural disasters.

Nothing in these terms limits liability that cannot be limited by law.

15Suspension and deletion

You can delete the account at any time: Settings → "Delete account". The restaurant's data is deleted from the server (see the privacy policy).

We may suspend or close an account that breaks these terms or isn't paid for, after warning you by email — unless the breach puts other users or the Service at risk.

16Changes to these terms

We may update these terms. We will announce significant changes at least 14 days in advance on this page and by email. Continuing to use the Service after they take effect means you accept them.

17Disputes and contact

Please write to us first — almost anything can be sorted out by email. If we can't agree, the dispute is governed by the applicable law and heard by the courts where the provider is established, unless mandatory consumer protection law of your country provides otherwise.